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La Calidad es socialdemócrata |
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Escrito por Miguel A. Escobar
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domingo, 19 de febrero de 2006 |
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El futuro de nuestro Estado del Bienestar y del concepto de servicio público rentable socialmente, depende en buena medida de que ganemos también el combate político contra los que hábil y tenazmente lo descalifican por pesado e ineficaz. Para ello conviene apostar por prestigiar de nuevo lo público. Incorporando -porque no?- elementos de la gestión privada; revalorizando el papel de los empleados públicos, afianzando su vocación con más y mejor formación; con más transparencia y participación de los ciudadanos; con más lealtad y mejor coordinación entre la administración local, autonómica y estatal. Ejerciendo también el liderazgo político, social y económico a través de un discurso innovador en los métodos, valiente en su propuesta de soluciones y riguroso en el ejercicio de un estilo de gobierno austero, transparente y cercano a los problemas de las personas.
Hay experiencias. Humildes pero que han cundido. La gestión orientada a la gestión de la calidad del Ayuntamiento de Esplugues (www.esplugues.org) es una de ellas. Su aplicación del modelo de excelencia de la EFQM (European Foundation for Quality Management- Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) ha permitido a un municipio pequeño, con escasas posibilidades de crecimiento urbanístico y con un gasto corriente muy ligado al esfuerzo fiscal de sus familias, recorrer un fructífero camino en la consolidación y ampliación de los servicios que presta, en la mejora de su urbanismo y en la satisfacción de una ciudadanía que observa crítica y activamente como su gobierno local es esfuerza por mejorar cada día su gestión.
Su apuesta por la mejora de la calidad en sus servicios ha convertido Esplugues en un prestigioso centro de conocimiento y experimentación abierto a compartir su modelo.
Pero su virtud más estratégica, bajo mi modesto punto de vista no radica en su eficacia social, al menos no completamente. Lo verdaderamente relevante es que si se produce un cambio de mayoría, el nuevo gobierno no podrá asumir un cambio radical de las bases del modelo sin asumir también el coste político de su ruptura. En este caso, la socialdemocracia ha conseguido crear consenso en relación al beneficio social de un modelo adecuado, concentrar prestigio y reconocimiento ciudadano en su entorno y por lo tanto –también hay que decirlo- incrementar la rentabilidad electoral con un modelo de gestión público orientado a la máxima cobertura social y a la mejor calidad en la gestión. Una pequeña victoria que pone en evidencia que la Calidad es socialdemócrata.
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